Situación (Marketing)

Clasifica a los clientes por el estado de la relación comercial: qué está pasando hoy con cada uno.

A diferencia del rubro o del tamaño, que describen lo que el cliente es, esta tabla describe un momento: cliente nuevo, activo, a recontactar, perdido, en negociación.

Sirve para hacer seguimiento: sacar la lista de a quiénes hay que llamar, repartir tareas al equipo de ventas y después consultar qué se hizo con cada uno.

Como son estados y no categorías fijas, el valor de esta tabla depende de que alguien lo mantenga actualizado. Si nadie cambia la situación de los clientes a medida que pasan las cosas, la tabla queda con todos en «activo» y no informa nada.