Mis pedidos

En Vender › Mis pedidos podés consultar el historial de todos los pedidos que cargaste, ver en qué etapa de preparación o entrega se encuentran en Sole y compartir comprobantes con tus clientes.

Estados de un pedido

Cuando enviás un pedido desde SoleGo, pasa por distintas etapas reflejadas con etiquetas de colores:

  1. Enviado: el pedido salió de tu teléfono o computadora y llegó a la plataforma web. Está a la espera de ser descargado por el proceso sincronizador de Sole (toma entre 5 y 20 segundos normalmente).
  2. En Sole (Aceptado): el ERP Sole lo procesó correctamente y le asignó su número de pedido definitivo (por ejemplo: «Pedido Nº 15420»).
  3. Pendiente de entrega: el pedido está registrado en Sole y los artículos están a la espera de ser despachados o facturados.
  4. Entregado en parte (Parcial): ya se emitió remito o factura por algunos renglones del pedido, y restan otros por entregar.
  5. Entregado: todos los artículos del pedido fueron entregados o facturados en su totalidad.
  6. Cancelado: el pedido fue anulado administrativamente en Sole.
  7. Rechazado: Sole no aceptó el pedido al intentar ingresarlo (por ejemplo por un cambio drástico de existencias, bloqueo repentino de cuenta corriente o inconsistencia en la dirección).

Filtros y búsqueda de pedidos

En la parte superior de la pantalla disponés de herramientas para encontrar rápidamente cualquier comprobante:

  • Buscador: escribí el número oficial de pedido o el nombre del cliente.
  • Rango de fechas: filtrá por fecha «Desde» y «Hasta».
  • Filtros por estado: botones rápidos para ver sólo los rechazados, los pendientes, los entregados o el total.

Ver el detalle de un pedido

Tocá el botón Ver sobre cualquier pedido para abrir su ficha completa:

  • Datos del cliente y domicilio de entrega asignado.
  • Transporte asignado.
  • Observaciones cargadas para el depósito o remito.
  • Tabla detallada de artículos: código, descripción, cantidad solicitada, precio unitario de lista, descuento aplicado y total por renglón.
  • Cotización del dólar con la que quedó congelado el pedido (si fue en moneda extranjera).

Qué hacer si un pedido fue rechazado

Si Sole rechaza un pedido:

  1. En la ficha del pedido y en la pantalla de confirmación vas a ver una banda de advertencia con el motivo exacto del rechazo informado por Sole (por ejemplo: «Sin existencia suficiente para el artículo X» o «Cliente con crédito excedido»).
  2. Tenés dos botones útiles: administración por correo o chat. renglones del pedido rechazado nuevamente en tu carrito de compras activo. De esta forma podés ajustar las cantidades, cambiar el artículo que causó el inconveniente y volver a enviarlo sin tener que tipear todo desde cero.
    • Copiar el motivo: copia el texto exacto del error al portapapeles para enviárselo a
    • Volver a cargarlo en el carrito (o Corregirlo y cargarlo de nuevo): carga todos los

Compartir e imprimir el pedido

Tanto al finalizar un envío exitoso como al abrir un pedido desde la lista de «Mis pedidos», encontrás opciones para pasarle una copia al cliente:

1. Compartir por WhatsApp o aplicaciones móviles

Tocá el botón Compartir:

  • En celulares abrirá el menú nativo del sistema para elegir WhatsApp, Gmail, Telegram o cualquier otra aplicación instalada.
  • En computadoras de escritorio abrirá directamente WhatsApp Web con el texto formateado listo para enviar al contacto del cliente.
  • El texto incluye: fecha, número de pedido (si ya fue asignado por Sole), cliente, detalle de renglones con cantidades y precios, bonificaciones, total y la aclaración de que los plazos y disponibilidad definitiva los confirma administración.

2. Copiar texto

Copia el mensaje completo al portapapeles para pegarlo en cualquier mensaje o correo electrónico.

3. Imprimir o guardar como PDF

Tocá el botón con el ícono de impresora:

  • Abre la ventana de impresión de tu navegador con un diseño limpio, membretado con el logotipo de tu empresa, fecha, número oficial, detalle de productos y totales.
  • Desde esa misma ventana podés enviarlo a una impresora física o elegir la opción «Guardar como PDF» para generar un archivo digital.